- Tamanho da Fonte
-
-
BPO: Terceirização de Processos de Negócios com qualidade
A competitividade do mercado nos dias atuais demanda maior produtividade operacional, eficiência administrativa e agilidade de negócios, entre tantos outros requisitos.
Tudo isso envolve a transformação de processos, daí a importância da adoção de um BPO, sigla em inglês de Business Process Outsourcing ou, em Português, Terceirização de Processos de Negócios.
O termo tem sido muito utilizado para definir a terceirização de processos de negócios de uma organização, que normalmente não fazem parte de seu core business.
Basicamente, o BPO envolve a terceirização de processos em Tecnologia da Informação, repassados a um fornecedor externo, que os administra e gerencia mediante indicadores de performance definidos e mensuráveis (Gartner Dataquest).
Sua aplicação pode ocorrer em processos e áreas de RH, Compras, Contabilidade e Financeira e também de Produção.
A WCA proporciona a você e sua empresa soluções de alta performance no mercado de BPO:
- Visibilidade das melhorias e de eficiência operacional
- Redução dos custos operacionais
- Aumento da satisfação do cliente
- Melhoria dos níveis de serviço através de monitoramento detalhado dos processos
- Aplicabilidade de melhores práticas
Vantagens estratégicas do BPO
- Foco no core business
- Aumento de eficiência e melhoria de processos
- Otimização de recursos
- Maior flexibilidade operacional
- Informações precisas e de qualidade
- Economia de tempo e de mão-de-obra
- Relatórios gerenciais detalhados
Segmentos de Atuação