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Gestão do Conhecimento

Você sabe o que é Gestão de Conhecimento?

Gestão do Conhecimento - em inglês KM ou knowledge management - é o conceito que cria rotinas e sistemas para que todo o conhecimento adquirido na empresa cresça e seja compartilhado pelos funcionários. Ou seja, consiste em alavancar ativos intangíveis e transformá-los em informações intelectuais, em um Processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos estratégicos na vida de uma organização.

A maioria das companhias bem-sucedidas baseia-se em dois ativos principais: as pessoas que trabalham para elas e o conhecimento que possuem. Embora a retenção de profissionais sempre deva ser uma prioridade, desenvolver sistemas para capturar e aplicar seus conhecimentos é igualmente importante, já que os funcionários passam quase uma década na empresa, desenvolvendo processos, especializando-se e, quando deixam a companhia, levam a maior parte do conhecimento adquirido.

A Gestão do Conhecimento objetiva promover o compartilhamento desses conhecimentos individuais para a formação do conhecimento organizacional, englobando áreas como Recursos Humanos, Finanças, TI, Comunicação Interna e Externa e Engenharia, tendo porém o ser humano sempre como peça central do processo.

Vantagens

Informação e conhecimento, tratados de forma rápida, bem armazenados e distribuídos garantem inúmeras vantagens a uma empresa;
Pelo seu vasto leque, as tecnologias a serviço da Gestão do Conhecimento podem ser aplicadas de acordo com o foco de cada empresa;
A implementação de uma Gestão do Conhecimento eficiente é uma forma de melhorar os processos.
Com acesso mais amplo às informações e aos conhecimentos inerentes a esses processos, reduz-se o risco de erro e aceleram-se as decisões.

Diferencial WCA

A Gestão de Conhecimento é hoje portanto uma necessidade imperativa, daí a importância em se investir também em Gestão de conteúdo nos portais corporativos, a fim de reter e difundir as informações.

E tudo isso pode ser viabilizado e disponibilizado através da Web (Internet e Intranet), proporcionando agilidade, ganho de tempo e maior difusão de informações e de conhecimento, não só dentro da empresa mas como também junto a clientes, fornecedores e investidores.

A WCA acredita que os portais corporativos são hoje fontes inesgotáveis de conhecimento e informação, por isso oferece um amplo leque de soluções sob medida para cada empresa, desenvolvidas por profissionais especializados, com o que há de mais moderno em tecnologia.

Estratégias de atuação

Identificação de temas estratégicos
Mapeamento de fontes de informação gerais e específicas;
Definição de indicadores do processo de Gestão do Conhecimento;
Modelagem do conteúdo;
Identificação de gestores e responsáveis pelas informações;
Definição do esquema de segurança e controle de acesso;
Identificação de ciclos de atualização;
Definição dos componentes da infra-estrutura tecnológica;
Identificação de condicionantes e restrições;
Estruturação de glossário e indexação dos conteúdos;
Identificação do responsável geral (Chief Knowledge Officer).

Competências

Comunicação
Jornalismo
Gestão de Pessoas
Tecnologia
Mentor