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A WCA Mentoring & Consulting sempre comprometida em inovar e se destacar no mercado, principalmente pela inteligência das soluções oferecidas, agregando valor ao negócio de seus clientes, desenvolveu um produto para análise de indicadores e apoio à tomada de decisões estratégicas, táticas e operacionais: o e-Decision®.
Os gestores encarregados de tomarem uma decisão enfrentam algumas dificuldades antes de chegarem a um resultado final sobre uma ação. Entre elas, estão cenários complexos; falta de padronização de informações; dificuldade na visualização dos pontos fracos e fortes e na comparação de variáveis distintas.
O e-Decision® proporciona aos tomadores de decisão a autonomia necessária para a análise dos indicadores de desempenho com o menor custo de aquisição e operação, menor tempo de implementação e a menor dependência do fornecedor.
O e-Decision® é o único que utiliza a metodologia SIGMARK®. Sua apresentação de análise se dá através de cores do Sigma (vermelho, amarelo, verde, azul e violeta), possibilitando facilmente a visualização dos pontos fortes e fracos além de atribuir um valor em escala de 0 a 10 que equivale a uma resultante ou sub-resultante de performance.
Pode ser utilizado em diversos segmentos como Indústria, Serviço, Comércio, áreas funcionais ou negócios, em complementaridade ao conceito e soluções de BI, como uma solução de DSS (Decision Support System).
Aplicabilidades
Desempenho & Performance
SLA de fornecedores, Goals corporativos, Metas de vendas, Produtos, Serviços,
Ações promocionais, Projetos, BSC, Processos, Atendimento de Call Center.
Saving & Investimentos
Monitorar oportunidades de remanejamento de investimentos ou descontinuidade de produtos.
Controle de qualidade
Satisfação de atendimento, processo de produção, processo de serviço.
Análise concorrencial
Análise SWOT de serviços e produtos de concorrentes
Redução de custos
Desempenho dos processos, Renegociação de contratos.
Riscos & Fraudes
Análise de referências cadastrais, Conferência de documentações, Análise de crédito e histórico, Governança corporativa, Segurança da Informação.
Diferenciais competitivos do e-Decision
- Metodologia estatística SIGMARK®
- Tempo reduzido de implementação
- Simplicidade no uso
- Dispensa o desenvolvimento de inúmeros projetos para atender a toda corporação
- Total mobilidade para criar cenários e parametrizar os indicadores
- Resultante de análise do indicador contextualizada num cenário
- Fácil interpretação das resultantes e identificação dos GAP’s
- Comparação das resultantes de diferentes naturezas
- Baixo custo de manutenção
- Modelo comercial adequado às necessidades do cliente
Estratégia de atuação
Etapa I
- Conhecer a estrutura organizacional da área envolvida
- Mapear e conhecer os profissionais envolvidos no projeto
- Disseminar a cultura de indicadores e métricas
- Apresentar a missão e objetivos do projeto
Etapa II
- Definir os indicadores e métricas
- Definir os cenários de análise
- Criar o mapa de métricas e suas correlações
Etapa III
- Desenvolver as rotinas de coleta e carga
- Desenvolver a criptografia e descriptografia das informações
- Configurar o ambiente de hospedagem do e-Decision
- Parametrizar e ajustar os indicadores de análise
- Testes de homologação
Etapa IV
- Treinamento
- Go Live!
Gerenciamento do Produto
Corresponde ao gerenciamento da solução tecnológica após a implantação do projeto, que contempla os serviço de:
- manutenção do ambiente* (opcional, caso a infra-estrutura for de responsabilidade da WCA)
- manutenção e atualização de releases do e-Decision®
- atendimento a usuários