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MS-Dynamics CRM
Nos dias de hoje os negócios se movimentam à velocidade da luz, exigindo que as empresas reavaliem constantemente sua direção, estratégia, fornecedores, parceiros – cada variável e modelo de relacionamento que possa levar à satisfação do cliente.
A competitividade acirrada entre as corporações mina a fidelidade do consumidor em relação a marcas, produtos e serviços e, como conquistar um novo cliente é muito mais caro e trabalhoso do que manter um antigo, torna-se necessário dedicar uma atenção especial a este quesito.
Daí a importância do CRM - Gestão de Relacionamentos com Clientes (ou Customer Relationship Management em inglês), uma ferramenta de negócios indispensável para o sucesso no relacionamento entre a empresa e seus clientes internos e externos.
Conhecer o público consumidor é fundamental para o desenvolvimento de produtos e serviços sob medida, cuidado que pode significar uma grande economia em investimentos, assim como de tempo, e ainda contribuir para a satisfação e fidelidade do cliente. Este simples diferencial pode fazer uma grande diferença. Por isso, a WCA conta com a tecnologia para gestão de CRM, o Microsoft Dynamics, um sistema de gerenciamento de relacionamento com múltiplas funcionalidades como:
- Criação de repositório central de dados
- Módulos de vendas, marketing e serviços ao cliente
Tudo isso em perfeita sintonia com os processos e tecnologias já existentes na empresa, facilitando a tomada de decisões sobre vendas, comercialização de produtos, resolução de problemas e sobre estratégias de negócios, proporcionando agilidade, redução de custos e maior eficiência.
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