- Tamanho da Fonte
-
-
Análise Perfil C.H.A
É crescente o número de empresas que investem no gerenciamento de pessoas com base em avaliações de desempenho aliadas à gestão de competências.
Centrada no ideograma CHA (Conhecimento-Habilidade-Atitude), estas competências podem ser mensuradas e aprimoradas por meio de programas de treinamento e qualificação. Em linhas gerais, CHA significa:
C – conhecimento sobre determinado assunto. Know-how.
H – habilidade para produzir resultados com o conhecimento.
A – atitude pró-ativa. Assertividade.
Com diversas aplicações práticas no mundo corporativo o CHA pode ser utilizado, em:
- Mudança de cultura - desenvolvimento de programas de gerenciamento da cultura organizacional para funcionários e executivos;
- Fusão entre corporações – delineamento do perfil de funcionários e equipes para definição de estratégias de aculturamento corporativo;
- Adoção de novas tecnologias ou processos empresariais – mapeamento de competências para implantação e execução de projetos, identificação de deficiências em processos, procedimentos e capacitação profissional;
- Preparação de líderes – identificação de talentos com potencial de liderança e estabelecimento de metas e projetos que possibilitem a viabilização efetiva deste objetivo.
Enfim, as empresas buscam hoje não apenas produzir comodities, mas agregar valor ao ser humano, o que implica em maior desenvolvimento e capacidade criativa.
Daí a importância da aplicação do conceito CHA, no dia-a-dia das empresas e na análise preliminar de projetos, equipes e profissionais.
Por isso, a WCA conta com a metodologia CHA para balizamento da tomada de decisões de seus clientes e desenvolvimento de projetos sob medida. O Portal de Relacionamento da Honda com seus concessionários e o Espaço Virtual da Visanet, são exemplos bem sucedidos da aplicação do CHA.
Ambos os sites tiveram seus projetos desenvolvidos a partir das informações levantadas pela aplicação do perfil CHA junto ao público usuário, constituído basicamente por gerentes e vendedores, no caso da Honda, e de atendentes de Help Desk, em se tratando da Visanet.
Mapear o perfil profissional dos colaboradores foi fundamental para definir os objetivos a serem atingidos, o público alvo de cada projeto, assim como para estabelecer os modelos e estratégias de gestão dos dois portais no aculturamento e treinamento permanente dos usuários, enfatizando a preocupação com o ser humano e a sua valorização em ambas as empresas.
Com base no conceito de Howard Gardner, abrangendo 7 inteligências múltiplas (Lingüística; Lógica Matemática; Características Interpessoais, Intrapessoais, Corporais, Musicais e Espaciais), a WCA traça o perfil CHA de sua equipe para as mais diversas finalidades. Nossa estratégia de atuação envolve as seguintes etapas:
- Análise Organizacional (análise das necessidades e expectativas da empresa, metas e objetivos)
- Delineamento da Pesquisa (qualitativa, descritiva e aplicada)
- Tipo da Pesquisa (descritiva, exploratória, múltipla escolha)
- Formulação das questões a serem aplicadas
- Estudo de Casos (histórico-organizacionais, observacionais, de história de vida)
- Captura dos Dados (questionários, entrevistas, observação, documentos)
- Classificação (por categorias empregadas)
- Pré-análise
- Análise dos Dados
- Identificação
- Interpretação
- Conclusão
- Armazenamento das Informações (Base de Conhecimento)
Tudo isso acompanhado por profissionais altamente capacitados (pedagogos, psicólogos, analistas), a fim de assegurar total confiabilidade e exatidão dos dados coletados, garantindo assim a criação de uma base de conhecimento estratégica para o seu negócio e para a tomada de decisões.
Segmentos de Atuação